VISIT, WATCH & TALK wird europaweit eingesetzt, ein Verfahren, das der Ethnographie zuzurechnen ist. Eine Methode, die natürliche Umfelder und Umgebungen einbezieht. VISIT, WATCH & TALK kombiniert die Beobachtung mit dem psychologischen Tiefeninterview. Befragte werden an dem Ort interviewt, an dem sie üblicherweise ein Produkt nutzen. Während des Besuchs wird das Produkt gemeinsam genutzt, wobei die Reaktionen des Konsumenten mit einer Kamera festgehalten werden. Der Interviewer registriert währenddessen Auffälligkeiten und Besonderheiten. Die aus diesem Beobachtungsprozess gewonnenen Informationen werden anschließend für ein psychologisches Tiefeninterview als Input genutzt.
Die Auswertung und Analyse von VISIT, WATCH & TALK-Ergebnissen erfolgt nach ähnlichen wissenschaftlichen Anforderungen wie bei psychologischen Tiefeninterviews und gruppendynamischen Gesprächsrunden (Focus Groups). Zusätzlich zur schriftlichen Ergebnisanalyse erhält der Auftraggeber die Resultate von VISIT, WATCH & TALK-Analysen als DVD.
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